Реклама в интернете

По сути, интернет реклама принципиально не отличается от традиционной рекламы и различается, в зависимости от своих целей, на имиджевую, продуктовую и торговую.

Имиджевая реклама, как известно, направлена на формирования имиджа бренда или марки товара или услуги. Что означает имидж? Имидж делает узнаваемым марку или бренд и формирует определенное к нему отношение. Это один из самых продолжительных бизнес процессов, которые могут занять 2-3 года. Иными словами, на этом этапе привлекается внимание потенциальных потребителей, формируется их заинтересованность данным брендом.

Продуктовая реклама призвана потенциальных покупателей побудить к выбору, то есть вызвать заинтересованность (желание) в приобретении того или иного продукта. Такая реклама может работать от месяца до года.

Торговая реклама нацелена на побуждение к действию уже сформировавшегося в своих желаниях покупателя приобрести продукт данного бренда именно у вас.

На этом задачи интернет маркетинга по привлечению клиентов только начинаются. Потому что для ее осуществления в интернет сети используются множество вариантов рекламных мероприятий. Это и баннерная реклама, и контекстная реклама, и пресс-релизы, и заказные статьи в средствах массовой информации, и продвижение бренда посредством общения на форумах и в социальных сетях и т. д. Одним из весомых инструментов рекламной PR компании является также блоггинг. Блоги востребованы большой аудиторией пользователей интернета, их любят читать, обсуждать и, соответственно, посредством подачи информации в блогах осуществляется эффективное продвижение товара или услуги.

Другим результативным инструментом привлечения клиентов является SEO оптимизация или поисковая оптимизация. Суть этих мероприятий состоит в том, что через поисковые запросы на ваш интернет ресурс привлекается все большее количество целевой аудитории. Попадают они на сайт продавца из внешних ресурсов, благодаря использованию соответствующих ссылок на этих внешних ресурсах, которые перенаправляют пользователя на определенный сайт, а также благодаря оптимизации текстов на сайте под выбранные запросы. Грамотно и профессионально выполненная SEO оптимизация существенно может увеличить поток (траффик) посетителей на ваш сайт.

Теперь мы плавно подошли к следующей задаче интернет маркетинга — это удержание клиентов. Все вышеперечисленные инструменты в большинстве своем направлены на привлечение клиентов.

Удержание клиентов

Для удержания клиентов виртуальный маркетинг использует следующие инструменты:

  • Наличие сайта и грамотного, интересного контента
  • Поддержка пользователей
  • Поддержка интереса к продукту (акции)

После того как посетитель попал на сайт задача маркетинговых мероприятий заключается в удержании клиента на сайте и превращении его в реального покупателя, если на своем сайте вы предлагаете товар или услугу, или в преобразование посетителя в вашего постоянного клиента или читателя, если вы предлагаете на сайте интересную информацию. Такой процесс носит название конверсии. Как это сделать?

Поставьте себя на место посетителя и вспомните, на что вы обращаете внимание, попадая на какой-либо интернет-ресурс? Иными словами, что может оказать влияние на конверсию? Как заинтересовать посетителя и заставить остаться на сайте с тем, чтобы продолжить знакомство с представленными на нем товарами, услугами или информацией? Интернет маркетинг, как мы уже говорили, направлен на изучение и познание потребностей клиента. Подобные наблюдения и стремления понять клиента позволили определить несколько ключевых моментов, которые способны повлиять на конверсию.

Что оказывает влияние на конверсию?

  • Первое впечатление
  • Удобство сайта (юзабилити)
  • Интересный контент

Интернет-маркетинг решает эти три задачи комплексно, потому что мало создать хорошее впечатление и удобный интерфейс сайта. Важно его постоянно заполнять интересной, обновляемой информацией — контентом. Только так вы сможете удерживать целевую аудиторию на своем интернет ресурсе.

В чем заключается поддержка пользователей?

Хороший интернет-маркетолог отлично знает, как важна для посетителей поддержка со стороны администрации сайта, поэтому обычно службу поддержки курирует как раз маркетолог. Ведь некачественная работа службы поддержки или полное ее отсутствие может крайне отрицательно сказаться на количестве целевой аудитории. В этом плане интернет маркетинг предлагает использовать общение с клиентами через форумы, вопросы и ответы через mail и форму обратной связи, получение информации посредством корпоративных блогов, консультации через Skype т. д. Важно дать понять посетителю сайта, что о нем заботятся, в нем заинтересованы и его любят. Все эти действия призваны удержать пользователя на сайте и сделать его постоянным покупателем.

Как поддерживается интерес к продукту?

Поддержать и стимулировать продажи помогают периодически проводимые акции, разработка разнообразных условий скидок, проведение конкурсов — все это подогревает интерес покупателей к сайту.

И наконец, вспомогательные инструменты интернет маркетинга, с помощью которых определяется эффективность маркетинговой программы и на основании которых делаются своевременные корректировки.

Мониторинг маркетинговых мероприятий

К вспомогательным инструментам интернет-маркетинга относят такие задачи, как:

  • Исследование целевой аудитории, определение ее потребностей
  • Исследование деятельности конкурентов
  • Анкетирование с целью определения степени удовлетворенности клиентов
  • Мониторинг эффективности маркетинговых мероприятий

Как видно из статьи, интернет маркетинг — это, действительно, огромный комплекс мероприятий, каждый из которых решает свои функциональные задачи. В числе функциональных задач маркетинга, в том числе и виртуального, является изучение спроса, определение потребностей целевой аудитории, изучение ценообразования, планирование ассортимента, организация рекламы и сопутствующих мероприятий, направленных на стимулирование продаж, в том числе продвижение интернет сайта в поисковых системах.



Похожие записи:
  1. Самостоятельная работа на тему: «международный маркетинг»
  2. Международный маркетинг
  3. РЕКОМЕНДОВАНО Учебно-методическим объединением по образованию в области менеджмент в качестве учеб
  4. Лекция Международный маркетинг. Основан на. маркетинговой теории теории внешнеэкономической деятел
  5. Презентация курса "Международный маркетинг моды" института Polimoda
  6. Дух Закарпатья в мировой электронике
  7. История JCB началась 23 октября 1945 года, когда Джозеф Сирил Бамфорд открыл мастерскую в крошечном холодном гараже города Аттоксетер в графстве Стаффордшир. Именно здесь из оставшегося после войны металлолома был изготовлен первый прицеп-самосвал. Сегодня это изобретение гордо возвышается в демонстрационном зале Музея истории JCB.



 
Новые статьи
  •